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The Mill House
- 3985 Shadowmar Drive, Kenner, LA 70062
- 2106220256
- 28. August 2025
- +49 (0)69 36 7079 40
- office@kwvd.de
- Mo. - Fr.: 10:00 - 15:30
Media One – Ihr BPO-Nearshoring-Partner für maßgeschneiderte, skalierbare und kosteneffiziente Servicelösungen
Wir sind ein seit 2017 familiengeführter Nearshoring-Spezialist für Business Process Outsourcing mit Sitz in Zagreb,
Kroatien. Mit über 500 qualifizierten Mitarbeitenden an drei Standorten in Kroatien unterstützen wir Unternehmen aus dem DACH-Raum durch maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kundenservice (Inbound & Outbound),
Backoffice, Sachbearbeitung, E-Commerce-Support, Tech-Support sowie digitaler Identifikation (Video-Ident & Auto-ID).
Unsere Services sind multilingual verfügbar (u. a. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Kroatisch) und
rund um die Uhr erreichbar. Wir kombinieren operative Exzellenz mit ausgeprägtem Marktverständnis – viele unserer
Agent:innen sind Rückkehrer:innen aus dem deutschsprachigen Raum und bringen neben exzellenten
Sprachkenntnissen auch ein hohes Maß an kulturellem Verständnis mit – ein klarer Vorteil im täglichen Kundenkontakt.
Unser Leistungsportfolio richtet sich insbesondere an Unternehmen in stark serviceorientierten und regulierten Branchen – überall dort, wo zuverlässige Abläufe, schnelle Skalierbarkeit und exzellente Kommunikation erfolgsentscheidend sind.
Mit skalierbaren Strukturen, hohem Qualitätsanspruch sowie einer kooperativen und lösungsorientierten
Zusammenarbeit sind wir ein verlässlicher Partner für nachhaltiges Wachstum.
Was uns besonders macht
Wir sind mehr als ein klassisches Callcenter – wir verstehen uns als strategischer Partner. Unser Fokus liegt auf
langfristigen Partnerschaften, individueller Betreuung und maßgeschneiderten Lösungen, bei denen Ergebnisqualität
Vorrang vor bloßer Prozessquantität hat. Anders als herkömmliche Callcenter, die häufig reaktiv und transaktional
agieren, begleiten wir unsere Kunden proaktiv, ganzheitlich und mit einem echten Verständnis für ihre Ziele, Prozesse und Märkte. Dank unserer flexiblen Strukturen integrieren wir uns schnell und wirksam in bestehende Abläufe – immer mit dem Ziel, gemeinsam messbare Erfolge zu erzielen.
Als Unternehmen mit gelebter Partnerschaft und operativem Fokus auf den DACH-Markt ist es unser Anspruch, aktiv zur wirtschaftlichen Brückenbildung zwischen Kroatien und dem deutschsprachigen Raum beizutragen. Dank flacher
Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und hoher Flexibilität ermöglichen wir schnelle Projektstarts, individuelle
Setups und eine langfristige partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Unsere Stärken im Überblick:
➢ Kosteneffiziente Nearshoring-Strukturen – ohne Kompromisse bei Qualität, Sicherheit oder Performance
➢ 24/7-Erreichbarkeit – für maximale Verfügbarkeit in dynamischen Märkten
➢ Zertifizierte Sicherheit & Datenschutz – u. a. ISO 27001, ISO 9001, ISO 18295 & DSGVO-konforme Prozesse
➢ Schneller Projektstart & effizientes Onboarding – durch kontinuierliches Recruiting und den Zugriff auf über
500 qualifizierte Agent:innen an drei Standorten
➢ Stabile Teams durch gezielte Bindung – dank marktgerechter Vergütung, klarer Entwicklungsperspektiven und
gelebter Unternehmenswerte bleibt unsere Fluktuation konstant niedrig
➢ Skalierbare Lösungen – von Pilotphasen und Einzelprojekten bis hin zu langfristigem Gesamt-Outsourcing
➢ Agilität & individuelle Setups – durch flache Hierarchien und familiäre Unternehmenskultur
➢ Multilinguale Kompetenz & DACH-Marktverständnis – mit erfahrenen Agent:innen aus dem
deutschsprachigen Raum
➢ Transparente Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit klaren Verantwortlichkeiten und operativer Begleitung
➢ Fokus auf messbare Ergebnisse – statt standardisierter Abarbeitung von Prozessen
➢ Nachhaltige Wirkung & Partnerschaft – wir denken langfristig, handeln verantwortungsvoll und bauen auf
stabile Beziehungen – intern wie extern
Sie möchten mehr über Media One erfahren oder eine Kooperationsmöglichkeit besprechen?
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen – wir freuen uns auf den Austausch.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir etwas Wertvolles und Nachhaltiges aufbauen.
Wir sind die Stimme der deutsch-kroatischen Wirtschaft.
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